Il supporto tecnico viene offerto a pagamento tramite:
- Telefono : 899 1000 60 (al costo di Euro 1,00 + IVA al minuto).
- Internet : clicca qui (pagina Web al costo di Euro 35,00 + IVA a singola richiesta).
Nota: il Supporto Tecnico telefonico è attivo dalle ore 08:00 alle ore 12:30 e dalle ore 14.30 alle ore 18.30 dal lunedì al venerdì. Vi ricordiamo che l’utilizzo del numero telefonico 899 è regolamentato dal Gestore telefonico; Vi preghiamo quindi di rivolgervi a quest’ultimo nel caso in cui non siate in possesso dell’abilitazione necessaria per accedere a tale Servizio.
Presupposti:
- ogni richiesta tecnica effettuata deve far riferimento ad un singolo quesito.
- per poter garantire un servizio veloce, ove possibile consigliamo di procurare il Libretto Service della vettura (contenuto all’interno della documentazione di bordo).
Ricordiamo che dal 1° Gennaio 2010, come previsto dalla delibera dell’Autorità per le garanzie nelle telecomunicazioni (n° 79/09/gp), è entrato in vigore il blocco selettivo dei numeri speciali.
I Clienti che vogliono contattare il Supporto Tecnico al numero 899 1000 60 dovranno preventivamente chiamare il proprio Operatore Telefonico e chiedere esplicitamente un codice pin, che dovrà essere digitato prima della chiamata (l’Azienda telefonica ha cinque giorni di tempo per poter soddisfare la richiesta).
